배운게 도둑질이라고 주변의 사물을 바라볼 수 있는 여유가 조금 생기고 나니 호기심이 또다시 발동을 합니다. 건물 7층에서 내려다보는 주변의 사물들에 대해서 담배를 필때마다 바라보게 되는데, 입사할 때는 그냥 평지였던 곳이 요 근래 공사를 통해서 바닥을 파고 들어가더니 열심히 흙을 쌓고 있습니다.

1. 흙을 쌓는 방법에 대해서.
포크레인이 평지보다 낮은 곳에 위치한 상태에서 패인 공간에 3.5톤짜리 트럭이 계속 흙을 들이부어댑니다. 처음에는 바닥부터 쌓이다가 어느 순간부터는 모서리가 차면서 1/4등분의 산이 생겨납니다. 사람들은 조금씩 그 능선을 따라 걸어다니기 시작을 합니다. 바닥에서 기다리던 포크레인은 이 흙더미를 조금씩 옮겨놓기 시작하면서 어떤 법칙에 의해(운전자의 직감)흙을 다른 곳으로 조금씩 옮겨놓기 시작합니다.

-1)서비스와의 공통점
신규서비스는 홀로 고립된 섬과 같은 경우가 다분합니다. 이런 서비스들은 사용자의 외면 혹은 로딩타임의 지연, 시대의 흐름에 지나치게 빠르거나, 이미 흘러간 흐름에 부응한다거나 하는 등의 현상에 따라 버림받고 1kb짜리 쿠키만큼의 값어치도 하지 못하고 사라집니다.
바가지의 크기만큼 담을 수 있는 물의 양에 제한이 있듯이 서비스 역시 담을 수 있는 크기에 따른 기획은 물론 그 범위의 파악이 중요합니다. 어떤 유저가 사용할 것인가, 어떤 특성을 살려야 할 것인가, 키포인트는 무엇인가... 포크레임이 하는 행위처럼 적당한 시점에 기획(운영)자가 타이밍을 잡아서 관여를 해야 하는 시점이 필요합니다.

-2)운영과의 공통점
점점 뾰족해져가는 흙더미처럼 매니아 고객들은 많아질 수 있겠지만 쌓이지 못하고 다른 곳으로 흘러내리는 흙들에 대해서도 대처방안을 세워줘야 합니다.
제대로 기반을 다져놓지 않은 곳에 흙을 쏟아붓기 시작하면, 운영자가 관여할 타이밍은 물론 그 산의 모양이 예쁠리가 없습니다. 육각면체의 정가운데서 흙을 쌓아나가기보다는 한쪽 꼭지점을 찍은 채로 그 쪽을 포인트로 잡아 채우는 것이 더 효율적이라고 생각합니다. 바라바시의 링크에서 모든 단계가 여섯 단계 안에 물려 있다는 논리로 보자면 그 꼭지점은 각각의 링크 최소한 다른 곳과의 링크를 유지한채로 시작하고 운영하는 것이 더 효율적입니다.
반면 정중앙부터 쌓기 시작한 흙은 유입되는 흙의 양에 따라 어느 점에 먼저 닿게 될지 예측할 수 없으므로, 운영적인 차원에서의 대처가 어렵습니다.

한 곳을 기준으로 쌓을 때는 아래 쪽에서 기다리던 운영자는 그 흙을 조금씩 바닥으로 내리면서 육각면체를 평평하게 쌓아갈 수 있는 반면에, 정중앙부터 시작하는 경우 원뿔을 둘러싸고 평평하게 쌓아가야 하기에 예측이 어려울 수 있습니다.
단, 후자의 경우라도 운영인력의 스킬과 노하우가 받춰준다면 네가지 점을 한번에 점거할 수도 있기에 유용하겠지만, 이런 케이스도 기존의 회원풀에 따라 쏟아붇고도 남을만한 회원이 있는 경우에나 가능하지 않을까 싶습니다.

-3)기획과의 공통점
기획에 대한 업무가 회의가 들 때마다 자주 가는 블로그가 있습니다. NHN을 신랄하게 까고, 기획에 대한 로직을 정말로 꾀고 있는 이 분의 글에서 제가 기억하는 것은 딱 두 가지 입니다. 첫번째 초보웹기획자가 화면을 그리는 것은 죄악이다라는 뉘앙스의 글이었고 두번째는 짝기획자의 효율성에 대한 부분입니다. (글제목을 외우지는 못하고 있기에 지금의 기억을 기준으로 적습니다)

공사현장에는 처음에 인력들이 투입되어 철근을 수집하기 시작했습니다. 사람+사람의 조합은 그 넓은 환경에 어울리지 않습니다. 자연스럽게 일은 더뎌지고 무겁고 큰 철근은 처리조차 할 수 없습니다. 이 상황에서 큰 포크레인이 하나 등장합니다. 이 큰 포크레인은 사람들이 하지 못하던 땅속을 파헤쳐 철근을 끄집어 내고 콘크리트를 부수기 시작합니다. 건물의 기초를 다지기 위한 공간을 만들고 그 공간에 흙을 쌓기 시작합니다. 이 시점에서 흙과 흙이 쌓이는 이 시점에서 바닥면에서 능선을 타고 올라가기에 포크레인은 너무 크기에 7층에서 바라보면정말 장난감같은 작은 포크레인 하나가 투입됩니다.
이 작은 아이는 능선을 오르락거리며 큰 포크레인과 의견 조율을 하며 능선의 부분부분을 조금씩 갉기도 하고 철근을 발라내기도 하는 등의 일들을 합니다.
여기서 큰포크레인과 작은포크레인의 관계가 짝기획자의 시너지와 같은 개념이 아닐까 싶습니다.

2. 조작된 기억에 대해서.
3년 전부터 알고 지내던 여자친구가 있습니다. 말 그대로 FRIEND닙니다만, 3년간 얼굴 한 번 보지 못하고 뜨문뜨문 연락을 하고 지내다가 요근래 만나는 일이 잦아졌습니다.
제 기억의 그 아이는 현모양처였고, 모든 사람에게 친절했으며, 음식을 잘만들고, 성격이 남자같이 털털한 그런 스타일이자 성격의 사람이었습니다. 하지만 실제로 만나보니, 생각보다 게으르고 오히려 친한 사람에게 짜증을 많이 부리며, 음식을 할 줄 아는 건 손가락에 꼽을 정도이고, 성격은 전형적인 여자의 그것이었습니다.

왜. 저는 그 아이를 전자와 같을 거라고 기억하고 떠올렸던 걸까요.

1)웹사이트의 조작된 기억
모닝365 = 싸다 하지만 문제가 많은 곳(정확히 문제가 뭔지는 모름)
YES24 = 싸고 빠르다. 하지만 구매의욕이 들지는 않는 곳(정확히 왜 여기서 구매를 해야하는지 모름)
교보문고 = 그냥 좋은 이미지일뿐
네이버 = 치졸하고 짜증나는 곳인데 매일같이 들락거리는 곳
다음 = 만만해서 자주 들어가면서도 매일같이 짜증을 내는 곳
구글 = 뭔가 멋져보이는데 솔직히 무슨 생각인지 모르겠는 곳
마이크로소프트 = 항상접하면서도 잊고 살게 되는 곳
애플 = CEO의 이름과 제품의 디자인만을 고려하게 되는 곳
딜리셔스 = 북마크들이 모여있기는 한데 영어라 검색하기 어려운 곳
싸이월드 = 네이트온만 아니면 거들떠보지 않는 곳. MP3다운받기 귀찮아서 가끔 미니홈피 열고 음악 듣는 곳

각기 사이트와 서비스는 왜 저에게 저런 기억으로 다가오는 걸까요. 나에게 해꼬지를 한 적도 없을 테고 평생(?)을 끼고 살아야할지도 모르는 저 아이들을 왜 저는 저렇게 기억하고 있을까요.

2)쇼핑몰의 조작된 기억
장바구니에 물건을 담는 행위는 물품을 담는 이상의 인간의 정신이 스며있는 것이 아닐까라는 생각을 해봅니다. 장바구니는 일종의 HDD의 물리적인 영역이지만, 물건을 담아두는 그 시점에서는 행위자의 저장영역인 뇌의 서포트. 즉 뇌와 비슷한 기능이 아닐까 싶습니다.

한 때 쇼핑몰에 들어가면 연령대에 맞는 추천 상품들을 꼽아서 보여주던 서비스가 유행처럼 있던 것으로 기억합니다. 예를 들면 31~35살의 기혼 여성에게는 하기스 1단계부터 2단계와 후디스 산양분유를 꼽아주는 형식입니다만, 고객은 이 곳을 자신의 영역이라고 생각하지 않는 것 같습니다. 장바구니와 위시리스트가 쇼핑몰에서 필수불가결하게 존재하는 것은 저장을 원활히 하는 것 이상으로 고객의 부가적인 메모리를 지원한다고 해야 할까요.
상품추천서비스의 유형은 행위자가 운영자인가 다른사용자인가에 따라서 구매의욕을 자극할수도 제로로 만들어버릴 수 있습니다. 그렇기에 다른사용자의 구매패턴에 따른 다른 상품들을 상품페이지의 부가영역에서 보여주는 것이 당연한 것 같습니다.

이번 반디앤루니스의 리뉴얼은 이런면에서 상당히 파격적이라고 생각합니다. 조작된 기억을 변경할 수 있는 것은 바로 진실입니다. 반디앤루니스의 시장점유율로 봤을 때 도서의 조회수와 판매량과 같은 수치를 외부에 오픈할 수 있다는 사실은 조작된 기억을 변경할 수 있는 극단적인 방법이라고 생각합니다. 실제로 구매된 데이터와 실제로 조회한 데이터를 확인할 수 있다면, 사람들은 언제부터일지 모르겠지만, 이 책 얼마정도 구매됐을까? 라며 반디를 찾아볼 것 같습니다.
(이 가정은 반디의 회원풀이 상당해야 한다는 가정이나, 다음의 웹인사이드와 랭키의 등락폭이 비슷하고 더불어 도서를 온라인에서 구매하는 습성을 가진 회원풀이 한정적인 상황에서 나눠먹기식이라면 시장의 흐름은 바뀔 수 있다고 생각합니다.)
반디는 진실된 모습으로 고객의 조작된 기억을 지우려 합니다. 그 행위는 전면적인 리뉴얼이었고, 테그와 실제데이터의 오픈이었으며 이 두 가지 키포인트를 가지고 흙을 쌓게 될겁니다. 시간이 나는대로 리뉴얼시점부터 베스트셀러 판매량과 반디의 데이터를 내부적으로 비교해보는 것도 참 재미있을 것 같네요.

3. 마치며
화면을 그리면서 로직에 대한 이해는 생각조차 하지 못할 무렵, 서버와 개발언어를 다루지는 못하더라도 개발자인 그들과 대화가 되었고 포토샵과 플래쉬를 다뤄본 사람으로 디자이너와 대화가 되었던 것만으로 전 기획자의 커뮤니케이션 스킬에서 꽤 높은 위치에 올랐다고... 생각하던 시절이었습니다.

아마도 당분간은 제가 세상을 바라보는 시각이 체계적인 로직이 만들어지는 그런 개념이 되지 않을까 싶습니다. 거시적인 시각에서 WEB=SPACE라는 생각은 변함이 없지만 그 WEB을 이루는 근간과 함께 그 체계와 뼈대, 그리고 행태에 대해서 고민하고 있는 요즘입니다.

그러고보니 오늘이 이직하고 딱 넉달째 되는 날이네요..
나중에 조금만 더 시간이 나면 써보고 싶은 글들이 여러개 있습니다. 예전의 시각하고 조금은 웹을 바라보는 관점이 달라진 탓도 있겠고, 우선은 생각이 약간 바뀐 것 같습니다.

오픈된 구조. 진보된 웹. 집단지성. 협업구조의 이상적인 형태를 지닌 웹2.0에 대한 동경은 정말이지 넘치고도 모자라겠지만, 이상적인 웹의 실현 혹은 구현에 대해 더 많은 생각을 하게 되는 것 같습니다. 이상은 이상일뿐이라는 생각이 점점 자라나고 있지만, 그래도 꿈이라도 꾸지 못한다면 그건 정말 아니라고 생각하거든요.

1. 집단지성이 쇼핑몰에서 적용되는 사례
2. 도서 온라인 구매자들의 습성 및 행태
3. 브랜드 인지도에 따른 경쟁사 대비 더 나은 이미지메이킹 방법

현재 주어진 업무도 여러가지 있지만 계속 생각하고 있는만큼.. 정리가 되면 조금씩이라도 올려볼까 합니다..

저저번주에 M25라는 지하철에서 보던 잡지에서 취재 요청이 와서 내부 공지에 떴었습니다. 사진찍히는 거 그다지 익숙해하지 않는데, 잡지에 얼굴 한 번 내보면 어떨까(?)라는 호기심에 신청해서 인터뷰(?)한 게 오늘자 M25에 실렸네요.

원래는 과학류의 서적을 추천하는 것이 나을까 했는데 컨셉 자체가 "여름 휴가, 애인 대신 책 한 권"이라서 조금 가벼운 책으로 골라봤었습니다. 너무 해맑게 웃고 있다고 "서점 아저씨"라는 중 "얼굴이 작게 나와서 좋겠다"라는 둥 다양한 의견들이 있었지만 모두들.. 사진이 잘나왔다고 하더군요 OTL

여튼. 혹여 퇴근길에 M25가 보이시거든 냉큼 집어서 보시기 바랍니다. 담당 기자님이 책소개를 많이 각색해서 내용은 조금 다르지만, 그래도 취향에 따라서 골라보기엔 충분히 좋은 책들 같아서 아래에 상품 링크해 둡니다.

내내 11시 무렵에 퇴근하다가 오늘은 술마시러 이만 사라지겠습니다~
사라락~~!!

세상에서 가장 향기로운 목소리 (양장) 저자 레슬리 카바가, 유영희 살아 있는 모든 것에는 木소리가 있다!미국 유명 심리학자가 숲 속에서 나눈 아주 특별한 인터뷰여러 해에 걸쳐 기록한 식물과의 대화 내용을 담은 이 책은 자연을 잊고 사는 현대인들을 깨달음의 본향(本鄕)으로 이끈다. 작가의 짤막한 질문 뒤에 나무의 기나긴 ‘우문현답’이 이어지는 이 아름다운 인터뷰는 세상의 어떤 시보다도 향기롭고 아름답다. 집 주변의 정원, 섬이나 숲 등 작가가 주로 식물과의 소통을 시도했던 공간을 기준으로 전체 5장을 나누어 각각의 공간에서 더불어 살아가는 식물의 다양한 목소리를 담았다. 그들과 인터뷰를 나눈 작가 자신의 사유나 깨달음은 이 책 속에 없다. 다만 작가는 마음으로 들은 그 목소리의 향기를 조금도 흘려보내지 않고 우리가 알아보는 유일한 언어에 고스란히 담아내는 데에만 심혈을 기울...

SK는 다양한 사업을 벌이며 서로간에 시너지를 내지 않는 방법으로 노력하는 회사인 것 같습니다. 개인적으로는 정말이지 그렇게밖에 생각이 들지 않습니다. 그 좋은 디비들은 구워삶아먹으려는 것인지, 엿으로 바꿔먹을 생각인건지.. 정말이지 서로가 서로에게 적이 되는 일들만 진행하고 있는 걸 보면.. 관계된 부분이 아무것도 없는 입장에서도 안쓰럽게 보일 따름입니다.

우주론에서 "다중우주"라는 개념이 있습니다. 관측자의 시각에서 바라보는 경우 다양한 우주가 생겨난다는 개념으로, 예를 들어 지금 이 글을 보고 계시는 분이 만약 다른 일을 할 수 있는 확률도 있기에... 그런 모든 경우의 수만큼 우주가 생겨난다는 개념이기도 합니다. 다분히 관측자의 시각에서 바라보는 개념으로서 광자나 다양한 원자들이 관측되기 이전과 관측시의 상태가 달라진다는 건 다양한 연구로 밝혀졌다고 합니다.

사용자(관측자)의 입장에서 꽤 오랜시간 동안 버텨온 SK엔카라는 서비스의 접두어 "SK"가 무색하게 요새들어 지진희를 앞세운 "스피드메이트"의 광고가 꽤 눈에 많이 띕니다. SK엔카는 고작해야 지하철에서 본 광고가 전부인것 같은데, 아무래도 스피드메이트가 신규사업이다보니 돈을 좀 쓰기는 쓰나 봅니다.

계속 머리 속에서 떠오르던 생각들인데, 그다지 이슈화가 되지 않는 걸 보면, 중고차 시장이 그렇게 크지 않은 건가 싶기도 하고, 중고라고 명칭되는 상품의 특성이 한국사람에게 그렇게 어필을 못하는 것 같다는 생각도 해봅니다. 기름값이 올라서 사이트 방문까지 줄었다고 예상했지만 다음인사이드의 자료를 보니 또 그건 아닌 것 같습니다.

자동차를 보유하고 있지 않은 저로서도 가끔씩 SK엔카에 들어갑니다. 새물건을 좋아해서 중고는 잘 들여다보지 않지만 모닝 풀옵을 새차로 뽑느니 스포티지 신형을 중고로 뽑는게 낫다고 생각이 들기 때문입니다(기름값이 오르기 전입니다만)...

거창하게 다중 우주까지 흘러 들어갔지만, 사용자(관측자)들이 바라보는 시각에서 비스무레한 사이트가 두개가 존재하고, 이미 중고차 시장에서 SK엔카가 어느정도 브랜드를 인지시킨 상황에서 SK에너지(엔카)와 SK네트웍스(스피드메이트)의 싸움은 사용자들에게 혼란만을 가중시킬 소지가 다분해 보여서 안타까울 따름입니다.

더욱이 SK네트웍스는 자사의 홈페이지(http://www.sknetworks.co.kr/)에서 자신들의 사업분야를 정보통신, 무역, 석유제품판매, 카라이프, 패션코디, 생활서비스로 지칭하고 있는데 거의 흡사한 계열사의 사업을 따라하는 것도 보기 우습고, 더불어 문어발처럼 확장하는 사이트(풀빵닷컴)에서 광고를 홍보하는 것도 좋아보이지는 않네요.
예전에 헤드헌터가 풀빵닷컴을 소개할 때 해주던 말이 문득 생각이 납니다. "수익은 없지만 모회사에서 광고수익만 들어와도...."

뭐 각설하고 요점은 이겁니다.

SK의 사업분야는 전혀 그들만의 시너지를 내지 못하고 주구장창 삽질을 하고 있고. 이 대표적인 예는 굳이 말하자면 다음과 같습니다.

엠파스 블로그 | 싸이월드 C2(어느샌가 블로그) | 네이트 통
네이트 | 싸이월드 | 엠파스
스피드메이트 | SK엔카

독자적인 아이덴티티가 없이 사용자들에게 거기서 거기뿐인 서비스를 보여준다는 것 자체가 이해되지 않습니다. 기획적인 차원에서의 "신규 서비스"는 이해할 수 있습니다. 단, 그 "신규 서비스"가 서비스적인 차원에서 사용자들을 혼란시키지 않고 뭔가 통합되어 다양한 데이터베이스를 아우를 수 있는 수단으로서의 웹서비스가 가능하다면 이해할 수 있을 것 같습니다.(뭐... 제가 이해한다고 달라지는 건 아무것도 없겠지만 말입니다.)

양사간에 DB를 주고받거나 어느정도 공유해서 서로간의 시너지를 낼 수 있는 방법이 당연히 있었을텐데, 이유야 알면서도 SK에서 하는 일이다보니 안좋게 보이는 지도 모르겠습니다. 설마 싶어 동일 조건으로 SK엔카와 스피드메이트를 조회해보니 역시나 다른 결과가 나와지는 건 아마도 "서비스 오픈"과 "홍보"에만 열을 올린 마케팅 혹은 기획자에게 그 책임이 있지 않을까 싶기도 합니다.
비약하자면, 다중 우주처럼 SK엔카와 스피드메이트가 사용자에게 다른 경험을 주는 서비스가 되기를 바랍니다. 연예인 하나 내세우고 관계사에 광고를 때려 트래픽을 모아서 신규 가입자를 늘리고 방문자를 높일 바에는 차라리 독자적인 서비스 모델을 세우는 게 더 낫지 않을까 싶네요.

그래요. 차라리 SK스피드 메이트에서 자동차를 만들면 어때요?

음. 저번 주 토욜날 섹스 앤 더 씨티를 보러 갔습니다.-_-;;;

티비와 지면, 온갖 곳에서 광고를 하고 이벤트를 하기에 무슨 영화이기에 저렇게 난리일까 생각하다가, 화도 풀어줄 겸..(여자들이 좋아하는 영화라길래) 덜컥 예매를 했습니다. 칼맞겠지만, 예매는 예스24를 애용중이라 예매하려 하니 자리가 없다며 연거푸 결제 취소가 되더군요.

시스템적인 문제인건지 로직상의 문제인건지, 자리가 없으면 결제가 안되거나 해당 극장이 선택이 비활성화되어야 하는데, 사용자에게 떡하니 보여주고 카드승인취소까지 시켜주는 친절함(?)과 날라온 sms를 보며 순간 고민했습니다. 인터파크를 사용해야 하나;;

뭐 이래저래 해메다 실은 두번 더 결재 했지만 역시나 카드승인까지 취소를 시켜주기에 별 수 없이 CGV사이트에 들어가서 토닥거리며 예매를 시작했습니다. 아 근데 CGV 생각보다 좌석간 거리가 좁더군요. 강남CGV만 그런 건지.. 예전에 강변에서 볼 때는 괜찮았던 걸로 기억합니다.

영화를 보는 내내 궁금했고 의아했던 것은 다음과 같네요.
"뭔 영화야?"
"뭘 말하고 싶은거야?"
"배우들 얼굴이 왜저래?"
"스토리는 뭐지?"
"캐릭터가 모두 비정상적이쟎아(애를 입양한 흑발 배우 빼고)"

여자들이 구두와 가방을 좋아하고 거기다가 명품브랜드를 좋아한다(?)는 건 알고 있지만, 영화는 정말 말 그대로 패션을 담아놓은 그 느낌 그대로일 뿐 내용상의 의미가 전혀 남성인 저에게는 와닿지 않았습니다. 아이언맨이 재미없다고 말씀들을 많이 하시는데 조금 오버해서 아이언맨이 10배는 더 재미있는 느낌입니다.

여성과 남성의 차이라서 그렇게 보일 수도 있고, 제가 보수적이라 그렇게 보일 수도 있겠지만.. 펜트하우스를 커피 한 잔 사는 것처럼 쉽게 계산해버리는 남자도, 다이아보다 옷장(?)을 더 좋아하는 여자도.. 도무지 도무지 이해할 수 없던 내용의 일색이었습니다.

뭐 그렇다는 이야기입니다.

영화를 보는 내내 주변의 여자분들은 재미있게 박장대소들을 하는데 왠지 위축된 느낌가지 들던.. 야릇한 영화였습니다.